山东枣庄 | 枣庄市市中区税郭镇持续完善镇村一体化社保服务体系

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7月6日上午，枣庄市市中区召开推动社会保险体系高质量发展新闻发布会。税郭镇党委委员王兴腾出席发布会并回答记者提问。

会上，王兴腾就税郭镇在完善基层社保经办服务方面的措施及成效作介绍。

一是完善硬件设施，搭建“便民式”服务平台。投资 10余万元对镇便民服务大厅进行改造提升，建设高标准社保服务中心。全面推行“午间不断档，全年不打烊”和帮办代办服务，选优配强人员，科学设置值班岗位、服务班次，实现服务不停歇、不掉线，并为有需要的老年人和特殊群体提供协助填表、打印复印等全程帮办代办服务，努力提升群众办事满意度和体验感。同时，增设“吐槽找茬”“办不成事”服务窗口，畅通政府与群众互动渠道，有效提升社保服务质效。

二是狠抓赋权试点，规范“高频次”事项办理。承接高频服务事项延伸至镇街试点，对照区赋权事项清单，及时编制赋权事项业务手册、服务指南，主动在大厅窗口、电子显示屏、公示栏宣传，企业职工和灵活就业人员增减员、参保缴费证明打印、领取养老保险资格认证等 14 项社保服务事项实现不出镇即可办理，极大地方便了办事群众。

三是创新服务模式，提供“精准化”暖心服务。利用线上线下结合方式，宣传推广微信小程序、支付宝、山东电子税务客户端等社保缴费渠道。探索村级协理员温情“陪办”服务模式，在各村设立一名社保事项“协理员”，提供社保事项咨询、帮办代办等服务。聚焦高龄老人、伤残职工等特殊人群，利用主题党日、党员走访、群众满意度走访等时间节点进村入户，开展上门服务，提供一对一咨询、现场社保事项办理等兜底服务，让社保服务更加精准化、暖心化。

下一步，税郭镇将深入开展社保服务质效提升活动，聚焦群众关切的热点问题，提高服务标准，优化服务质量，持续完善镇村一体化社保服务体系，用心用情用力擦亮税郭社保服务品牌。

（来源：鲁网）

责编：刘帅

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