西部首家！大理市农商行营业部荣获全国银行业“文明规范服务百佳示范单位”

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日前，中国银行业“文明规范服务百佳示范单位”授牌仪式在大理市农商银行举行。大理市农商银行营业部成功创建行业“文明规范服务百佳示范单位”，成为新标准出台后全国首批、西部地区首家获此殊荣的农信机构网点。

图为大理州银行业协会向大理市农商银行授牌

据了解，这是大理市农商银行营业部继2017年、2021年分别荣获中国银行业“文明规范服务五星网点”“文明规范服务千佳示范单位”后，又成功创建行业“文明规范服务百佳示范单位”，标志着云南农信文明规范服务水平迈上新台阶，实现历史性突破。

中国银行业营业网点文明规范服务示范单位是目前我国金融业唯一由中央批准的创建项目，每五年开展一次，获评机构长期有效。通过对参评银行营业网点内外部环境、服务设施、服务功能、经营业绩、社会责任等方面进行综合评价，经由专家评审、志愿者测评、社会公示等环节，中国银行业协会最终从全国22万个银行营业网点中优选出100家网点作为“全国百佳示范单位”。

大理市农商银行把“百佳网点”创建作为提升核心竞争力的先导工程，主动对标银行业文明规范服务评价168条标准，拧紧扣牢创建节点上的“责任链条”，积极推进网点智能化转型升级，实施“服务创优工程”，创立“农馨驿站”，创设“金花服务日”，创新“金融夜摊”模式，把网点打造成为“有特色、有温度、有情怀”的金融服务主阵地。

与此同时，该行提炼“耕耘苍洱 信守乡愁”文化品牌和“金融助农先锋·党建铸魂树标杆”党建品牌，引领各项经营指标连续多年蝉联大理市金融系统网点首位，先后荣获云南省首批“老年人现金服务示范网点”“云南省工人先锋号”荣誉称号。

此外，该行当好乡村振兴“领军行”、洱海保护“排头兵”，独家发行专属卡种“大理市民卡”和“白州惠才卡”，把金融之光嵌入万家灯火。广泛开展“关注特殊群体、传递农信温情”系列公益活动，把农信温暖送到千家万户。

近年来，云南省联社高度重视营业网点文明规范服务，持续不断提升强化云南全省农信社营业网点的硬件水平和服务能力，持续完善服务标准化、规范化建设，全面提升网点服务质效，锻造优质服务品牌，以创建百佳示范单位为契机，以点带面推动网点综合服务能力水平和客户满意度再上新台阶。百佳示范单位的创建成功，使云南农信网点、人员队伍和品牌优势得到有力彰显。

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